日前，有顾客在上海一家餐厅用餐时，拍摄了一条 6 秒的厨师烹饪视频，立刻被工作人员微信提醒店内不能拍视频，让她感到不愉快。现代快报记者注意到，这家餐厅的用餐提醒有 350 多个字，除了禁止录像，还包括不提供打包服务、不接待 10 周岁及以下儿童等，这也引发了争议。7 月 10 日，现代快报记者联系到这家餐厅，对方拒绝采访。

近日，有消费者在社交平台分享了自己的用餐经历，并配以聊天页面截图、账单截图等作为证明。该网友提前预约了上海某网红餐厅的座位，支付定金后收到了一条微信预约确认消息。

用餐期间，网友用手机对着正在烹饪的厨师，拍摄了一条 6 秒时长的视频。随后，手机上就收到了餐厅工作人员发来的微信消息，提醒在餐厅内只可拍照，不可拍视频。该网友称，用餐时，身后站着两名服务员，她感觉就餐时在被 " 偷窥 "，一顿饭花了 3621 元，用餐体验却并不愉快。

事后，她在平台上写下了体验并打了低分。很快，餐厅对这条评价发起投诉，并在理由中写 " 客人无理取闹 "，认为其在用餐前不看预约信息的内容，有错在先。现代快报记者注意到，这条餐厅的投诉被平台驳回。

这名顾客称，收到的餐厅预约确认链接需要点开才能看到详情，不许拍视频等要求就隐藏在其中，但她没有点开链接。

现代快报记者联系到这名顾客。她表示，事发后商家并没有联系过她进行解释或者道歉。

现代快报记者看到，这家餐厅发送的用餐须知有 7 条，共 350 多个字，除用餐时长、开餐时间外，还包括订餐需缴纳定金 500 元 / 人，用餐前 72 小时内取消预约将不予退还，可保留一次至下次预约使用；店内谢绝自带酒水外食，也不提供打包服务；餐厅内不能录制视频或打开直播、不能在店内接打电话或外放视频音频；餐厅不接待 10 周岁及以下儿童；提醒顾客避免使用香水、禁止携带宠物等。

在上述网友发帖的评论区，有不少人在讨论。有人表示不支持，认为吃顿饭还被要求详细阅读餐厅的规定，有点难以接受。但也有网友称理解餐厅的做法，认为餐厅可以有自己的要求，如果餐厅不同意拍视频，可以不去消费，没必要去了却不遵守。

7 月 8 日，现代快报记者联系到上述餐厅，工作人员表示：" 不接受媒体采访 "，对消费者网上发帖一事，未作任何回应。

顾客是否必须遵守餐厅规定？餐厅提前给顾客发的提醒和规定，到底是霸王条款，还是商家与消费者构成的契约关系？

江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示，餐厅的规定是否属有效契约，应当审查规定的内容是否合法合理，在消费前是否有明确告知，顾客是否有选择权等。在这种情况下顾客前往就餐才形成契约。

若条款加重顾客责任、排除酒店义务或告知不充分（如小字、隐藏页面等），属于格式条款或霸王条款内容，即使顾客前往就餐，该部分规定也不构成默示，对顾客没有约束力。在上述事件中，顾客收到的餐厅规定是否属于格式条款，需要进行合规审查。

对于发帖网友认为的服务人员窥探了自己的手机，滕尚丽表示，如果工作人员持续紧盯顾客，可能会侵害用餐顾客的隐私，建议餐厅通过公示 " 禁止拍摄视频 " 的规定代替人工监督。

关于该餐厅的其他规定，滕尚丽认为，部分规定不合理，比如禁带酒水属于餐饮服务行业传统的 " 格式条款 "，限制了消费者的自由选择权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》的相关规定，属于无效条款。

滕尚丽认为，" 餐厅不接待 10 周岁及以下儿童 " 也存在争议，未成年人不是完全民事行为能力人，在餐厅用餐必须监护人或其他成年人陪同。虽然商家享有自主经营权，但要是阻止成人带儿童进入用餐，则可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于平等交易权的规定。建议餐厅采取更为委婉和柔和的策略，平衡好双方的关系。

www.xjxjxj18.gov.cn_gsxtgov国家企业信息信用公示系统

「活动」首次登录送19元红包

130.25MB

版本V6.29.71

下载APK 高速下载

下载大片在线观看哔哩哔哩安装你想要的应用更方便更快捷发现更多

34%好评(474人)

789

详细信息

软件大小: 122.97MB
最后更新: 2025-07-13 19:34:43
最新版本: V10.5.12
文件格式: apk
应用分类:ios-Android 外国人b站
使用语言: 中文
: 需要联网
系统要求: 5.41以上

应用介绍

一，宝宝下面湿透了还嘴硬疼怎么办，www.yy8y.gov.com
二，男朋友太长了每次都到嗓子眼，狂野少女2哔哩哔哩免费观看
三，适合夫妻俩晚上看电影的文案，17.c17起草视频
四，9|在线观看免费高清电视剧狂飙，共享女儿的桃花源的寓意和象征
五，蜜桃成熟3d，日本成熟iphone14
六，小孩把钢筋喂给班主任视频，已满18岁从此进入带好纸巾的时代
七，一枪战三母2-1免费观看央视网
【联系我们】
客服热线：132-2881-646

加载更多

版本更新

V5.31.9

把78放入i3蘑菇屋